Los términos que rigen tu experiencia en 4hana
Entendemos que la transparencia es fundamental. Nuestros términos y condiciones definen cómo funciona tu cuenta, cómo depositas por OXXO o SPEI, cómo se procesan tus retiros y cómo...
Qué cubren nuestros términos
Los términos y condiciones de 4hana abarcan el registro de tu cuenta, depósitos mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, retiros y la administración de fondos en tu monedero. Establecen los derechos y obligaciones mutuas: nosotros nos comprometemos a mantener tu cuenta segura, procesar transacciones sin demora y responder consultas. Tú aceptas usar la plataforma de acuerdo con las leyes de México
y no participar en actividades fraudulentas. Estos términos aplican a todas las regiones donde ofrecemos servicio en México y se actualizan para mantener la claridad legal.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre nuestras condiciones?
Si tienes dudas sobre cómo se aplican los términos a tu cuenta o transacciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para aclararte. Contacta directamente por correo, chat en vivo o...
Cómo mantenemos los términos vigentes
Los términos de 4hana se revisan regularmente para alinearse con regulaciones locales en México y prácticas estándar en la industria. Cada cambio se comunica con claridad a los jugadores antes de tomar...
Auditoría Interna
Revisión trimestral de los términos para garantizar que se alinean con normativas mexicanas y que cada cláusula es justa y comprensible.
Transparencia en Cambios
Cualquier modificación a los términos se anuncia con mínimo 30 días de anticipación por correo y en el centro de ayuda de tu cuenta.
Protección de Datos
Los términos especifican cómo usamos y protegemos tu información personal, con cumplimiento de estándares de encriptación y privacidad.
Seguridad de Fondos
Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se mantienen en cuentas segregadas, protegidos según leyes bancarias de México.
Resolución de Disputas
Los términos incluyen un proceso claro para resolver desacuerdos sobre transacciones, con mediación neutral en caso de necesidad.
Acceso Continuo
Garantizamos que los términos completos están siempre disponibles en tu cuenta, en español, sin costo adicional para consultar.
Términos que se alinean con nuestras otras políticas
Nuestros términos de servicio, política de privacidad, políticas de retiro y guía de seguridad de cuenta trabajan juntas para protegerte de forma integral.
| Política de Privacidad | Define cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos; los términos la refuerzan estableciendo tu derecho a solicitar acceso o eliminar información. |
|---|---|
| Condiciones de Retiro | Especifica tiempos de procesamiento por SPEI, Mercado Pago, CoDi y transferencia bancaria; los términos establecen que respetamos estos plazos. |
| Política de Depósito | Detalla cómo funcionan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en tu cartera; los términos garantizan que no hay cargos ocultos ni cambios sin aviso. |
| Seguridad de Cuenta | Los términos definen tus responsabilidades al proteger tu contraseña y autenticación, y nuestro compromiso de investigar accesos no autorizados. |
| Prohibiciones Claras | Los términos listan actividades que violarían el servicio, como duplicar cuentas, usar bots, o intentar explotar vulnerabilidades de la plataforma. |
| Suspensión y Cierre | Define bajo qué circunstancias podemos suspender una cuenta temporalmente o cerrarla permanentemente, y qué pasa con tus fondos en cada caso. |
| Ley Aplicable | Los términos se rigen por leyes de México en todas las transacciones, depósitos y retiros; cualquier disputa se resuelve bajo jurisdicción mexicana. |
Lo que define nuestro compromiso contractual
Estos seis pilares estructuran cómo operamos y te protegemos bajo nuestros términos de servicio.