LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra responsabilidad en cada conexión

En 4hana, tu información personal está protegida desde el primer depósito. Explicamos exactamente cómo recopilamos, usamos y aseguramos tus datos cuando jugas con nosotros en México.

Encriptación SSLSin compartir datosControl total
Explora el lobby Read FAQ
4hana Tu privacidad es nuestra responsabilidad en cada conexión

Cómo manejamos tu información en 4hana

Recopilamos información personal (nombre, email, dirección, teléfono) cuando creas tu cuenta, realizas depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y durante el juego. Usamos estos datos únicamente para verificar tu identidad, procesar pagos, prevenir fraude y cumplir leyes mexicanas aplicables. Tu información se almacena en servidores seguros con encriptación de grado bancario. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin

tu consentimiento expreso. En México, donde la ley lo permite, mantienes derechos sobre tus datos personales: puedes acceder, corregir o solicitar eliminación en cualquier momento mediante nuestra sección de seguridad de cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE PRIVADO

Contacta con nosotros sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo protegemos tus datos o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Centro de Privacidad Accede a tu panel de control de privacidad directamente desde tu cuenta de 4hana. Aquí puedes revisar, actualizar o solicitar una copia de tus datos personales en cualquier momento.
Email de Soporte Escribe a [email protected] con cualquier inquietud sobre protección de datos. Respondemos en español en 24 horas o menos durante días hábiles en México.
Verificación de Identidad Para solicitudes de acceso o eliminación de datos, verificamos tu identidad como protección adicional. Usamos métodos seguros sin exponer tu información completa.
CONFIANZA VERIFICADA

Transparencia y estándares de seguridad que respaldan tu cuenta

Nuestra política de privacidad está construida sobre principios de transparencia y cumplimiento regulatorio. Publicamos actualizaciones claras cuando nuestras prácticas cambian.

Auditorías de Seguridad

Realizamos revisiones regulares de seguridad de terceros para verificar que tu información está protegida contra acceso no autorizado. Los resultados de estas auditorías están disponibles para reguladores mexicanos.

Encriptación de Datos

Todos tus datos personales y transacciones se transmiten con encriptación TLS 1.3. Los servidores de 4hana almacenan información sensible en bases de datos cifradas con estándares militares.

Cumplimiento Normativo

Operamos bajo marcos de privacidad que responden a leyes mexicanas aplicables. Cuando haces depósitos por OXXO o SPEI, cumplimos con regulaciones bancarias y anti-fraude del país.

Retención Limitada

Guardamos tu información personal solo el tiempo necesario para proporcionarte servicio, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. Eliminamos datos inactivos tras períodos definidos.

Acceso de Empleados

Solo personal específico de 4hana autorizado (soporte, cumplimiento, equipo de fraude) puede acceder a datos personales. Cada acceso se registra y audita continuamente.

Respuesta a Incidentes

Si ocurre un incidente de seguridad, notificamos a usuarios afectados en español dentro de 72 horas. Proporcionamos pasos claros para proteger tu cuenta y derechos bajo ley mexicana.

Cómo esta política se alinea con nuestros términos

Tu privacidad está protegida tanto en nuestra política de privacidad como en nuestros términos de servicio. Estos documentos trabajan juntos para garantizar que tu información y tus derechos...

Recopilación de DatosLa privacidad limita qué datos recogemos; los términos especifican cómo usas tu cuenta. Ambos documentos confirman que recopilamos solo lo necesario para tu cuenta y el cumplimiento legal en México.
Depósitos y RetirosTu privacidad cubre cómo protegemos información de pagos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi). Los términos describen procesos de depósito. Juntos garantizan seguridad y transparencia en cada transacción.
Acceso a CuentaLa privacidad asegura que solo TÚ controlas tu cuenta. Los términos establecen cómo mantienes acceso seguro con contraseña. Ambos prohíben que 4hana acceda a tu cuenta sin autorización explícita.
Datos de TercerosLa privacidad explica cuándo compartimos datos (verificación de identidad, prevención de fraude). Los términos confirman que nunca vendemos información a anunciantes o empresas externas sin consentimiento.
Cambios FuturosSi actualizamos la política de privacidad, notificamos en español con 30 días de aviso. Los términos requieren que aceptes cambios. Respetamos tu derecho a entender cómo cambia nuestra protección de datos.
Derechos del UsuarioAmbos documentos confirman tus derechos: acceder a tus datos, corregir información incorrecta, solicitar eliminación. Estos derechos se aplican en México donde la ley local los reconoce y ampara.
Resolución de DisputasSi tienes una disputa sobre privacidad, puedes contactar nuestro equipo de privacidad o usar nuestro proceso de resolución. Los términos y la política trabajan juntos para proteger tus intereses.
CONTROL DE CUENTA

Lo que controlas dentro de tu cuenta de 4hana

Tu privacidad en 4hana comienza con control. Estos elementos definen cómo tu información y tus preferencias son manejadas en la plataforma.

01
Panel de Privacidad Accede a un panel dentro de tu cuenta donde ves exactamente qué información tenemos sobre ti. Actualiza tu perfil, cambia preferencias de comunicación, y solicita acceso o eliminación de datos en segundos.
02
Preferencias de Comunicación Controla cuándo y cómo 4hana se comunica contigo. Desactiva emails promocionales, elige solo notificaciones sobre tu cuenta o transacciones. Cambios toman efecto de inmediato en tu perfil.
03
Historial de Actividad Revisa un registro completo de login, cambios de información, transacciones y verificaciones en tu cuenta. Este historial te permite detectar actividad no autorizada en tiempo real.
04
Descargar Tus Datos Solicita una copia de todos tus datos personales en formato legible. 4hana proporciona archivos en 5-7 días hábiles. Usa esta información para entender exactamente qué almacenamos sobre ti.
05
Eliminar tu Cuenta Si decides no jugar más, puedes eliminar tu cuenta permanentemente. Retenemos solo datos requeridos por ley (transacciones para auditoría). Tu información personal se borra en 30 días.
06
Autenticación Segura Configura autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta contra acceso no autorizado. 4hana soporta apps de autenticación y SMS para doble verificación en México.

Respuestas sobre privacidad en 4hana

Recopilamos nombre completo, email, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono durante el registro. Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, recopilamos detalles de pago. Durante el juego, registramos historial de apuestas y ganancias para tu cuenta y cumplimiento regulatorio en México.

No. 4hana nunca vende información personal a anunciantes, corredores de datos o empresas externas. Compartimos datos solo cuando la ley mexicana lo requiere (autoridades de impuestos o policía) o cuando tu cuenta está en riesgo (prevención de fraude). Siempre necesitamos tu consentimiento expreso para cualquier otro compartir.

Guardamos información de tu cuenta mientras sea activa. Si tu cuenta está inactiva por 12 meses, marcamos tus datos personales para eliminación, aunque mantenemos registros de transacciones por ley mexicana (7 años). Puedes solicitar eliminación en cualquier momento mediante tu panel de privacidad.

Cuando depositas, tu información de pago se encripta de extremo a extremo. 4hana no almacena números de tarjeta o datos bancarios completos; solo referencias de transacción. Trabajamos con procesadores de pago certificados que cumplen estándares PCI-DSS para México.

Sí. En tu panel de privacidad, haz clic en 'Descargar mis datos'. 4hana prepara un archivo con toda tu información personal (perfil, transacciones, historial de actividad) en 5-7 días hábiles. Recibes un email en español con instrucciones para descargar el archivo seguro.

Contacta immediatamente a [email protected] con detalles. Nuestro equipo de seguridad investiga en 24 horas. Si encontramos acceso no autorizado, bloqueamos la cuenta, verificamos tu identidad, y te ayudamos a recuperar control. 4hana cubre fraude confirmado bajo nuestra política de protección de usuario en México.

En tu perfil, encontrarás una sección 'Comunicaciones' donde controlas qué tipo de emails recibes. Desactiva promociones, notificaciones de torneos o actualizaciones de plataforma. Cambios son inmediatos. Siempre recibirás alertas críticas de seguridad y confirmaciones de transacciones, independientemente de preferencias.